【前言】

       公司自發(fā)布企業(yè)價值觀以來，各部門積極闡釋了價值觀各項內(nèi)容的具體涵義，努力以“成就客戶、超越自我、創(chuàng)新求變、合作共贏”為行為準(zhǔn)則，將企業(yè)核心價值觀落到實處并持續(xù)踐行，從而實現(xiàn)人人踐行企業(yè)價值觀的目的。

本期價值觀踐行分享：一封來自四川客戶的感謝信。

【時間緊迫  積極協(xié)調(diào)】

四川敘永郎酒東方玻璃有限公司此次在4號窯爐即將點火時，客戶因產(chǎn)品工藝更改急需新的抱鉗及嵌板組件，而此時在我公司備件倉庫沒有足夠現(xiàn)貨的情況下，銷售部門為及時保證客戶設(shè)備的順利生產(chǎn)，積極協(xié)調(diào)各方、解決難題。

 【各方聯(lián)動  保證投產(chǎn)】

在設(shè)備安裝調(diào)試和投產(chǎn)中，售后服務(wù)人員加班加點，及時地為客戶解決各種問題，并在生產(chǎn)正常后對客戶細(xì)心培訓(xùn)。

客戶這樣描述道：

感謝銷售部門王振，不管是機(jī)器的定制、發(fā)貨，還是配套設(shè)備等都親歷親為，使機(jī)器及備件能夠及時交付使用并正常生產(chǎn)，在此過程中起到了至關(guān)重要的作用。

感謝售后服務(wù)劉子源工程師與馮濤工程師，兩位工程師技術(shù)超然，工作盡職盡責(zé)，特別是對我們初次使用新式伺服供料機(jī)，亦是耐心講解、細(xì)心培訓(xùn)，為我司生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)做出了巨大貢獻(xiàn)。

【客戶認(rèn)可  致感謝信】

在公司相關(guān)部門通力協(xié)作下，客戶4號爐已正常投產(chǎn)，四川敘永郎酒東方玻璃有限公司對三金公司此次全力協(xié)助表達(dá)了書面感謝！

此次贏得客戶表揚與三金員工的辛勤付出是密不可分的，是三金人用勤奮敬業(yè)、踏實務(wù)實的工作態(tài)度熱情和真誠打動了客戶，是他們用優(yōu)秀的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)執(zhí)行能力感動了客戶。他們對待工作的態(tài)度，折射出了三金公司的做事風(fēng)格和精神面貌。

相信我們秉承著“急客戶之所急、想客戶之所想、幫客戶之所需”的服務(wù)理念，三金公司定會迎來更加輝煌燦爛的明天！